История и современность курьерской службы

Курьерская доставка различных грузов и бумаг существовала на протяжении всей истории нашей страны. Сначала это была сеть так называемых «ямов», или «ямских дворов». Они создавались на основных направлениях движения товаров и располагали всем необходимым для обеспечения посыльных. Долгое время услугами курьерской доставки пользовались исключительно государственные учреждения.

Только в конце 17-го века курьерская служба стала доступна и частным лицам. Первым маршрутом, на протяжении которого можно было доставить необходимый груз, стал Москва–Рига, а вскоре и Москва–Вильно. К концу 18-го века уже большая часть европейской территории России была охвачена курьерскими направлениями. Затем появились первые почты, которые предоставляли услуги по пересылке документов, переводу денег и отправке «порученцев».

Впервые курьерская доставка в Москве была организована в 1845 г., на два года позже, чем в Санкт-Петербурге. Постепенно открывались филиалы и в других городах. А через 20 лет курьерскими услугами были охвачены и некоторые сельские местности.

Современная курьерская доставка

За прошедшее время служба курьерской доставки сильно изменилась. Были изобретены новые средства передвижения, разработаны требования к доставке грузов, документации и др. Сегодня курьерские услуги в Москве предоставляют компании, выполняющие заказы, связанные с различными видами поручений от организаций и частных лиц. При этом может предоставляться следующий перечень услуг:

срочная доставка, которую осуществляет курьер в Москве;
организация экспресс-доставки в города РФ;
рассылка корреспонденции;
доставка документации, приглашений, подарков и др.

Большое значение имеют основные факторы, которые характеризуют работу той или иной курьерской службы. К ним относятся:

быстрота доставки и возможные ограничения по срокам;
ответственность за доставку;
стоимость заказа;
полное информационное сопровождение;
исключение возможностей задержки или ошибок в доставке;
высокий профессионализм и умение работать с клиентами всех сотрудников службы.

В каждом крупном городе ежедневно курьеры доставляют просто огромное количество деловой документации и частных заказов. Это было бы невозможно без правильной организации и грамотного подхода к современной курьерской службе.

Смотрите также: Специфика работы курьерской фирмы